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Unsere Lavazza Social Media Netiquette

April 2022 

 

Ein guter italienischer Espresso hat seine eigenen Regeln, auch im Netz. 

 

Wenn du hier unterwegs bist, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass du echt italienischen Caffè liebst. Herzlich willkommen! Egal, wie du deinen Caffè genießt – hier bist du richtig. 

 

Über unsere Social-Media-Kanäle können wir in Kontakt treten und alles rund ums Thema Caffè teilen und leidenschaftlich diskutieren. Unsere Community ist offen und integrativ. Deshalb unterstützen wir es sehr, dass du dich mit uns und anderen Kaffeeliebhabern austauschst, Fragen, Ratschläge, Meinungen und Geschichten teilst und anregende Gespräche über Lavazza und die Welt des Caffès führst. 

 

Wir geben jeden Tag unser Bestes, um dir relevante, unterhaltsame Inhalte und einen sicheren Raum für den Austausch zu bieten. 

 

Folgende Regeln solltest du auf unseren Kanälen dennoch beherzigen: 

 

· Wir begrüßen Diskussionen über unseren Caffè und unsere Produkte. Wir behalten uns aber jederzeit das Recht vor, veröffentlichte Inhalte, die wir als anstößig oder irrelevant für unsere Seite erachten, zu prüfen und nach unserem Ermessen zu entfernen – auch ohne Vorankündigung. Eine präventive Moderation ist nicht vorgesehen. 

 

· Allgemein sind wir nicht verantwortlich für Aussagen oder Meinungen, die von Seiten Dritter geäußert werden. Ebenso spiegeln diese Aussagen oder Meinungen nicht unbedingt die Meinung von Lavazza oder unseren Werbepartnern wider. 

 

· Du bist verantwortlich für alles, was du veröffentlichst. Denke immer daran, dass Inhalte, die du auf Social Media teilst, von Suchmaschinen indiziert werden können. Bevor du etwas ins Netz stellst, bedenke, dass es sehr lange online bleiben könnte, selbst wenn es von unseren Social-Sites entfernt wurde. 

 

· Bitte respektiere die Privatsphäre, die Rechte und Freiheiten anderer. Anstößige, vulgäre, beleidigende, bedrohliche, verletzende oder allgemein unangemessene Inhalte entfernen wir. In schwerwiegenden Fällen müssen wir Menschen von unseren Seiten ausschließen, sie melden und die Aufsichtsbehörde einschalten. 

 

· Beiträge, die gegen das Datenschutzrecht, Urheberrecht, Marken- oder Bildrechte verstoßen, sowie Inhalte mit werbendem oder kommerziellem Charakter, Spam, Glücksketten und sich wiederholende Nachrichten werden entfernt. Wir lehnen auch Kommentare ab, in denen Konkurrenten direkt erwähnt oder referenziert werden. Die unerlaubte Nutzung von eingetragenen Warenzeichen ist nicht gestattet. 

 

· Durch den Zugriff auf unsere Social-Media-Kanäle erklärst du dich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Lavazza einverstanden. Wenn du Inhalte teilst, kann es sein, dass wir einige deiner (personenbezogenen) Daten erfassen und verarbeiten. Die Icons/Buttons für Social-Media-Kanäle auf unserer Website können uns auch Informationen über das Surfverhalten des Nutzers liefern und von Lavazza für Targeting-Zwecke für das Marketing in sozialen Medien verwendet werden (z. B. mit dem Ziel Nutzer über ihre Social-Media-Konten mit Lavazza-Werbung zu erreichen). Wenn du mehr darüber wissen willst, schreib gerne an DE.datenschutz@lavazza.com 

 

· Falls du mal öffentlich eine Beschwerde äußerst, bitten wir dich uns eine private Nachricht zu schicken. Solltest du dich entscheiden, der Beschwerde weiter nachzugehen, nehmen wir deine Daten auf, um deinem Anliegen bestmöglich nachzukommen – natürlich nur solche, die wir dafür brauchen. Bitte teile keine Daten von dir oder Dritten, die Aufschluss über besondere Verhältnisse geben könnten, wie z. B. politische oder religiöse Überzeugungen, Gesundheitszustand, sexuelle Orientierung usw. 

 

Wir sind immer neugierig, was du über unsere Social-Media-Kanäle denkst. Wenn du Hinweise, Meinungen oder Kommentare loswerden möchtest, schicke uns gerne eine private Nachricht. 

April 2022

Lieber Nutzer,

unsere sozialen Netzwerke ermöglichen es uns, mit dir in Kontakt zu treten, Kaffee zu teilen oder darüber zu sprechen und vieles mehr. Deshalb ermutigen wir dich, mit uns und anderen Menschen zu sprechen und Fragen, Ratschläge, Meinungen, Geschichten und Gespräche über Lavazza und die Welt des Kaffees zu teilen. Wir bemühen uns ständig, unsere sozialen Netzwerke für unser Publikum interessant zu gestalten, denn sie dienen dazu, sich mit Kaffeeliebhabern zu verbinden und einen sicheren Raum für Interaktion zu bieten.

Im Folgenden möchten wir dir einige Informationen und Regeln an die Hand geben, die du bei der Nutzung unserer sozialen Medienkanäle beachten solltest:

  • Die Inhalte, die du auf den Social-Media-Kanälen von Lavazza (Facebook, Twitter, Instagram usw.) teilst, können die Erfassung und Verarbeitung einiger deiner personenbezogenen und nicht-personenbezogenen Daten beinhalten, wie z. B. Likes, Feedback, Kommentare und allgemein alle Inhalte und Informationen, die du veröffentlichst. Die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten erfolgt nach den Grundsätzen der Korrektheit, Rechtmäßigkeit, Transparenz, Beschränkung des Zwecks und der Speicherung, Minimierung und Genauigkeit, Integrität und Vertraulichkeit in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften über die Verarbeitung personenbezogener Daten.
    Deine personenbezogenen Daten können auch im Rahmen von Werbe- und/oder Lead-Sammelkampagnen verarbeitet werden, die Lavazza in den sozialen Medien durchführt. Diese Verarbeitung kann durch zielgerichtete Aktivitäten erfolgen (z. B. indem wir es kaffeebegeisterten Nutzern ermöglichen, durch Lavazza Werbung auf ihren Social-Media-Konten erreicht zu werden).
    Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, wie Lavazza personenbezogene Daten verarbeitet, schaue bitte in unsere vollständige Datenschutzerklärung, die du auf unserer Website findest.
     
  • Wenn du eine Beschwerde oder einen Missstand in Bezug auf unsere Produkte durch einen öffentlichen Kommentar oder eine Bewertung meldest, wird Lavazza dich privat kontaktieren. Wenn du dich entscheidest, deine Beschwerde weiterzuverfolgen, werden deine Daten zum Zweck der Bearbeitung deines Anliegens und in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften zur Verarbeitung personenbezogener Daten verwendet. Lavazza erhebt normalerweise keine personenbezogenen Daten, aus denen bestimmte Merkmale der Nutzer hervorgehen, wie zum Beispiel politische oder religiöse Überzeugungen, Gesundheitszustand, sexuelle Orientierung usw. Wir bitten dich daher, von der Weitergabe solcher Informationen über dich oder Dritte abzusehen.
     
  • Bevor du Inhalte postest, solltest du bedenken, dass Daten und Inhalte, die auf Social-Media-Kanälen geteilt werden, von Suchmaschinen indexiert werden können und dass sie, einmal im Internet gepostet, viral gehen und für einen sehr langen Zeitraum online bleiben können, auch wenn sie aus unseren Social-Media-Netzwerken entfernt wurden.
     
  • Bei der Veröffentlichung von Inhalten ist es notwendig, die Privatsphäre und generell die Rechte und Freiheiten anderer zu respektieren. Beiträge, die gegen diese Rechte verstoßen, werden entfernt. In den schwerwiegendsten Fällen kann der Verfasser aus dem Social-Media-Kanal ausgeschlossen werden. Lavazza behält sich das Recht vor, Nutzer, die gegen die Richtlinie verstoßen, zu melden und sich in den schwerwiegendsten Fällen an die Aufsichtsbehörde zu wenden. Jede Person ist für den veröffentlichten Inhalt und die geäußerten Meinungen verantwortlich. Lavazza duldet in seinen sozialen Netzwerken keine Beiträge, die Beleidigungen, Vulgaritäten, Angriffe, Drohungen und allgemein Kommentare enthalten, die unangemessen sind oder die Rechte anderer verletzen.
     
  • Lavazza ist in keiner Weise für die von Nutzern veröffentlichten Kommentare und Inhalte verantwortlich und behält sich das Recht vor, Kommentare, die beleidigend oder vulgär sind oder gegen das Recht auf den Schutz personenbezogener Daten, das Urheberrecht, Marken oder Bildrechte verstoßen, ohne Vorankündigung zu entfernen. Inhalte mit Werbecharakter, wie z. B. Links zu Werbung oder Spam, werden ebenfalls entfernt.
     
  • Die Inhalte werden von Lavazza in den oben genannten Fällen und aus den oben genannten Gründen nach der Veröffentlichung überprüft und entfernt. Eine vorherige Überprüfung ist nicht vorgesehen. Inhalte, die gegen das Urheberrecht verstoßen oder die eine unerlaubte Nutzung von eingetragenen Marken darstellen, sind nicht erlaubt.
     
  • Wenn du Fragen oder Wünsche bezüglich der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten hast, schreibe bitte an PrivacyDPO@lavazza.com.

Wenn du Ratschläge, Meinungen oder Kommentare zu unseren sozialen Netzwerken hast, teile sie uns bitte mit, indem du uns eine private Nachricht schickst.